BANKING & FINANCE

Il settore bancario e parabancario sta subendo una profonda trasformazione: nuovi modelli di business, prodotti finanziari innovativi, nuovi canali di comunicazione e di interazione con la clientela, snellimento dell’operatività interna.

La digitalizzazione nella relazione col cliente porta a definire nuovi standard di servizio, richiede trasparenza, velocità e reperibilità delle informazioni. In ottica di operatività interna, l’esigenza è quella di migliorare una serie di processi come gestione dei mutui, pratiche di finanziamento, pratiche legate al leasing e al factoring. Il BPO si presenta come soluzione che può dare risposte in termini di maggiore efficienza e miglioramento del servizio al cliente, facendo leva su competenze specializzate e un’infrastruttura tecnologica in grado di supportare gli istituti in ogni fase del processo.